香港投訴導(dǎo)游個案增多 服務(wù)態(tài)度與強迫購物均增

    據(jù)香港文匯報報道，香港惡導(dǎo)游疑“氣死”旅客事件引起公眾對導(dǎo)游質(zhì)量的關(guān)注。香港商務(wù)及經(jīng)濟發(fā)展局局長劉吳惠蘭1日表示，旅游業(yè)議會今年首10個月接獲134宗投訴導(dǎo)游個案，多于去年全年的92宗。其中，不滿服務(wù)態(tài)度的投訴增加超過1倍，共有67宗；強迫購物的投訴也達64宗，較去年多。

　　劉吳惠蘭透露，自2008年至今，議員共處理1166宗新導(dǎo)游證的申請，以及4007宗續(xù)證申請，當中3宗續(xù)證申請被拒。同期，也有16名導(dǎo)游因違規(guī)被暫停導(dǎo)游證，但無導(dǎo)游被撤銷導(dǎo)游證。

　　她表示，旅議會今年6月成立“檢討內(nèi)地來港團經(jīng)營模式與規(guī)管措施專責(zé)小組”，檢視內(nèi)地來港團的接待安排，并重點研究零接待費及導(dǎo)游規(guī)管的問題。旅議會10月初向政府提交報告，建議10項措施，并獲當局支持。議會理事會已于上月中，通過執(zhí)行專責(zé)小組建議措施所需的大部分指引，預(yù)期有關(guān)措施將在明年年初生效。