據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道，香港旅游業(yè)再獲旅客肯定。一項(xiàng)旅客滿意指數(shù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，訪港旅客對香港的交通、景點(diǎn)等綜合評分高達(dá)73.94分，較去年72.65分高近1.3分，在新加坡、澳門和深圳等4個(gè)受訪地區(qū)中評分最高；但香港的零售、餐飲及出入境部門的滿意度，較去年的評分輕微回落，也遜色于新加坡。學(xué)者認(rèn)為，香港必須改善有關(guān)隱憂，才能進(jìn)一步鞏固旅游業(yè)的地位。
香港理工大學(xué)“旅客滿意指數(shù)”于去年首次推出，綜合交通、旅游景點(diǎn)、出入境部門、酒店、餐飲與零售行業(yè)6大范疇的評價(jià)，分析香港旅業(yè)的優(yōu)勢及不足之處。今年更在新加坡、澳門和深圳進(jìn)行調(diào)查，以了解到訪有關(guān)地區(qū)旅客的滿意度。
今年香港調(diào)查訪問的2747名旅客，內(nèi)地旅客占564人，其余地區(qū)訪客各占近400人。整體而言，香港的交通和旅游景點(diǎn)的評分最高，分別為78.73分及75.57分；出入境部門、酒店、零售及餐飲評分則介乎66.61分至72.85分，而且這4項(xiàng)評分項(xiàng)目均遜色于去年。
按不同地區(qū)訪客分類，美國、歐洲的訪港旅客，對香港旅游業(yè)的評分最高，來自內(nèi)地、日本及韓國的旅客，對香港的評分最低。
與新加坡、澳門和深圳相比，旅客對香港整體的滿意度最高，香港尤其以交通和酒店的得分最高，但香港的零售、餐飲及出入境部門的滿意度卻低于新加坡，其中新加坡的餐飲得分“拋離”香港最多。
負(fù)責(zé)調(diào)查的理大酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院旅游業(yè)講座教授宋海巖表示，盡管香港部分旅游相關(guān)行業(yè)今年的表現(xiàn)有輕微下滑的情況，但由于交通及旅游景點(diǎn)行業(yè)的表現(xiàn)被高度評價(jià)，推高總體評分，令香港旅游業(yè)在受訪的4個(gè)地區(qū)中，最具競爭力，表現(xiàn)最出色。不過，零售、餐飲及出入境部門的表現(xiàn)逐步被其它地區(qū)趕上，香港業(yè)界應(yīng)深思如何提升服務(wù)質(zhì)量。
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