據香港文匯報報道，香港匯豐銀行證實，昨日(16日)中午全港所有匯豐及恒生銀行逾千部自動柜員機一度同時發生故障，“死機”5分鐘。匯豐就事件引致公眾不便致歉，并表示正調查系統故障原因，但初步認為不涉及“黑客”入侵。匯豐指，暫時未能評估受影響客戶的數量，倘若客戶對賬戶有任何疑問，可與銀行聯絡。
匯豐發言人表示，柜員機在昨日中午12時33分開始故障，未能進行提款及轉帳等服務，系統在5分鐘后，即12時38分回復正常。發言人稱，暫時未能確定故障原因，但初步數據顯示，不涉及“黑客”入侵，也不涉及其它保安問題，客戶數據未有外泄。如果受影響客戶對賬戶有任何疑問，可與銀行聯絡。
近年，銀行自動柜員機的故障時有發生，去年4月7至10日，渣打銀行部分柜員機出現技術故障，導致使用過有關柜員機的銀通提款卡無法正常運作，或被轉駁至國際提款網絡，要多付25元(港元，下同)手續費。渣打當時表示，超過1.5萬張提款卡已回復正常，其余少于2萬張卡需要更換。
匯豐及恒生于2001年5月31日出現過故障，導致旗下300多家分行的計算機系統、自動柜員機、電話理財及網上理財服務癱瘓，歷時1.5小時才全面回復正常。匯豐當時解釋，由于計算機主機的冷卻系統失靈，主機過熱自動關閉，導致當日下午3時06分起全線服務癱瘓，銀行安排人手搶修，先把自動柜員機及信用卡服務轉到后備計算機系統，8分鐘后自動柜員機服務恢復正常，信用卡服務于39分鐘后恢復。由于要重新調校主機的數據，其它服務至4時36分才全面恢復。
