本月6日，市民張女士的兒子買了一瓶康師傅冰紅茶，但是在飲用的過程中發現,里面有沉淀物，喝完后伴有輕微的腹痛感,隨后,張女士與康師傅駐濟寧辦事處取得了聯系，11日下午，相關負責人給予了張女士30元的賠償。
點評：沒有找各種借口辯解將責任推給消費者，而是立刻賠錢,應該說，康師傅的態度還算端正吧。其實不然!從這則新聞來看，康師傅一沒有真正把消費者的健康放上心帶人家去醫院檢查，二沒有真正履行一個企業的誠信責任:調查事件原因，告訴消費者這莫名其妙的沉淀物是怎么來的，究竟是什么東西什么成分？這次出問題的環節解決好了沒有？在“大方”地掏出30元之后，上述應該去做的事結果相關企業一件都沒做,讓消費者繼續云里霧里。這樣“不自覺”的企業絕不僅僅康師傅一家，相繼發生過紙巾門、小蟲門等異物事件的喜之郎果凍是一直在“調查中”而不見結果，問題卻繼續出。我們經常都在強調“企業自律”這個話題，但從現實來看，這個要求顯然高估了現階段的普遍企業素質。犯錯的成本太低，甚至不大被懲罰，企業于是習慣了“率性而為”，錯得上癮。當企業不能自律時，消費者更希望看到的是主管部門嚴刑重典“棍棒底下出孝子”!
