與其臨淵羨魚，不如退而結網。面對網上零售市場規模的持續高增長，傳統百貨公司再也按捺不住，紛紛開辟網絡購物第二戰場。最近引人關注的案例是銀泰百貨[8.00 2.30%]高調宣布觸網，該集團總裁陳曉東在日前召開的供應商大會宣布，銀泰網將在今年9月份正式上線。
時光倒回五年前，那時傳統百貨的當家們提起網絡購物時多半一臉漠視，而眼下誰也不能掉以輕心。正如武漢中商[8.27 1.47%]在2009年年報中強調的那樣，在線消費、網購的快速增長使公司面臨較大的壓力。是坐視手中的蛋糕被電子商務不斷侵蝕，還是應對不斷變化的市場重辟疆土？總體來看，雖然傳統百貨公司爭相觸網，但是迄今為止仍然沒有值得推廣的光輝典范。
傳統百貨公司觸網的難題可歸結為兩點，一是渠道沖突，二是前期投入。眾所周知，價格和便利是電子商務倍受青睞的主要原因。對于傳統百貨公司而言，倘若網絡平臺的商品定價比實體店便宜，勢必會沖擊實體百貨的生意。此外前期投入的壓力也不可小覷，任何一家百貨業涉足電子商務，必須重新搭建支付體系和配送體系。銀泰網負責人廖斌也強調，網絡絕不是免費的午餐，前期技術架構、流量引入、渠道建立等方面均需花費重金投入。
有接近銀泰百貨的人士向記者透露，銀泰網計劃建成專注精品時尚百貨經營的大型B2C電子商務平臺，銀泰百貨內部將之定位為擺脫傳統百貨業投入大、成本高、毛利率低的一次重大業務轉型與升級。初衷總是良好的，只是效果還需要拭目以待。從銀泰百貨自身特點來說，現有商品以高檔消費品和奢侈品為主，相對高端的消費群體對于電子商務渠道的價值認知并非以價格為主要訴求。易觀商業解決方案公司高級咨詢顧問曹宇就認為，銀泰網面臨線上價值與現有客戶價值的沖突，客戶價值的混亂不僅會束縛網站發展，還有可能會導致銀泰品牌貶值。
稍稍歸納不難看出，傳統百貨公司觸網的先驅不在少數。王府井[34.05 2.34%]百貨從2007年開始便涉足網上商城，廣百股份[26.56 0.64%]CEO黃永志向媒體表示，公司信息化改造項目已完成，2010年將重點籌備網上商城改版。廣州友誼[24.39 1.63%]也表示，今年將力推網上商城項目，不過公司副總經理江國源稱，前期網上商城只作實體店服務的延伸，主要提供會員資訊、創意新生活概念等。另有消息稱，商務部正擬定《支持傳統商業企業進軍電子商務》的文件，擬成立專項資金對王府井、百聯股份[13.77 0.95%]、武漢中百[11.00 1.29%]等“上榜企業”進行資助。
如上文所言，現在還沒有一家傳統百貨公司解開線上線下、虛實整合的棋局，提供一份成功的觸網案例。SEO信息傳播網總結的失敗原因或許可以提供些許借鑒：把知名品牌原封不動搬到網上賣，網上與實體渠道價格同步，傳統品牌在網上價格比實體價格低、實體顧客抱怨、經銷體系抗議。最后的結果則可能導致傳統百貨觸網進退失據，屈服經銷體系的壓力價格統一，于是網站變成標示官方原價的企業目錄，項目以失敗告終。由此來看，涉足網上商城是大勢所趨，但渠道沖突的反復困擾卻使得不少傳統百貨公司在觸網途中瞻前顧后，如何尋求發展突破口，還需要上下求索。
