網(wǎng)易發(fā)力跨境電商 考拉海購切中“海淘族”痛點

仍在公測期的網(wǎng)易旗下跨境電商平臺考拉海購上線僅兩個月便展開了價格攻勢。3月12日，考拉海購上線首輪大型促銷活動，主打進(jìn)口母嬰類產(chǎn)品，花王品牌紙尿褲降至單片0.7元。

考拉海購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，[注冊開曼公司]打破不合理的價格體系，為用戶提供更多實惠可靠的跨境商品是網(wǎng)易發(fā)力跨境電商業(yè)務(wù)的初衷。

“網(wǎng)易肯定要做與別人不一樣的海購。”網(wǎng)易CEO丁磊在推出考拉海購時曾表示，“我希望考拉成為第一支海購正規(guī)軍。做事有態(tài)度，做人有良心。無論是做新聞、養(yǎng)豬，還是做電商，都是一樣的。”

網(wǎng)易站上跨境電商風(fēng)口

從2013年開始，我國多次提出針對發(fā)展跨境電商的利好政策，并通過試點城市的先行先試，解決制約跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題。今年的相關(guān)部門中提出“發(fā)展外貿(mào)綜合服務(wù)平臺和市場采購貿(mào)易，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)綜合試點，增加服務(wù)外包示范城市數(shù)量，提高服務(wù)貿(mào)易比重。”

在政策和需求的雙重刺激下，跨境電商業(yè)務(wù)儼然成為新的“風(fēng)口”。而就在上周，首個跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)落戶杭州，這對駐扎杭州的考拉海購來說無異于又一大利好。

有分析認(rèn)為，雖然跨境電商市場上已經(jīng)存在亞馬遜、天貓等強(qiáng)勢平臺，但從行業(yè)競爭格局來看還處于競合階段，而跨境電商從網(wǎng)站運營的角度并不復(fù)雜，對于網(wǎng)易來說，流量、產(chǎn)品、品牌三者的運營都不是太過于困難的事情，而核心的競爭環(huán)節(jié)就在于跨境物流和倉儲環(huán)節(jié)。

為此，網(wǎng)易今年1月與中國外運達(dá)成戰(zhàn)略合作，后者50余年專注于物流、倉儲等服務(wù)所積累的經(jīng)驗、品牌和客戶基礎(chǔ)，都將幫助考拉海購獲得競爭先手。

在兩者的合作中：中國外運主要承擔(dān)“海淘鏈”中的跨境物流和倉儲環(huán)節(jié)，而網(wǎng)易主力經(jīng)營線上客流，兩者各展其長，均只做自己最擅長的部分，是有效的互利共生的經(jīng)營思路。

優(yōu)化各個環(huán)節(jié)確保服務(wù)品質(zhì)

借助網(wǎng)易在流量、技術(shù)、資源、管理等方面的優(yōu)勢，考拉海購上線伊始便承諾：自采正品、高性價比、物流快速、7天內(nèi)包退。

“考拉海購所有商品由網(wǎng)易嚴(yán)選，由海外品牌方、原產(chǎn)地或者廠家指定的海外經(jīng)銷商直接批量供貨，從源頭上保證商品品質(zhì)。”上述負(fù)責(zé)人表示，“網(wǎng)易對所有供應(yīng)商采取嚴(yán)格審查、嚴(yán)謹(jǐn)采購、嚴(yán)肅品質(zhì)的原則，并在此基礎(chǔ)上隨機(jī)抽檢庫內(nèi)商品到檢科院做商品檢驗來保證消費者買到的每一個商品都安全放心。”

憑借網(wǎng)易的財力、渠道等優(yōu)勢，考拉海購在全球范圍內(nèi)進(jìn)行大批量直采從而實現(xiàn)“海外批發(fā)價”。而借助與中外運的合作，實現(xiàn)自提自運。在保證供貨時效性的同時，也讓考拉海購在國際貨運和物流的成本相對市場價格更有優(yōu)勢。

在供應(yīng)鏈方面，考拉海購與多個海外優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商緊密合作，大批量長期協(xié)議采購，在獲得價格優(yōu)勢的同時保障供貨穩(wěn)定，因而無需大量長期囤貨，從而更加靈活。

“以紙尿褲為例，一方面隨著天氣轉(zhuǎn)暖紙尿褲市場進(jìn)入淡季，價格處于下行趨勢，大批量長期囤貨會導(dǎo)致價格沒有競爭優(yōu)勢。另一方面長期囤貨會對貨品的新鮮度造成影響，甚至很大程度降低貨品的品質(zhì)。”該負(fù)責(zé)人表示。

此外，為大幅度縮短消費者從下單到收貨的周期，考拉海購采用保稅倉庫模式，大量貨品從位于杭州、寧波等地的國內(nèi)保稅倉發(fā)貨，通過與順豐速運及EMS的合作，能夠?qū)崿F(xiàn)在24小時左右將貨品送到消費者手中，不亞于同城速運。而對于海外直郵商品，考拉海購也通過一站式物流，將送達(dá)時間縮短為一到兩周。在讓很多“海淘族”苦惱的退換貨環(huán)節(jié)，考拉海購可以直接將商品退至國內(nèi)，以此確保7天無憂退貨。

該負(fù)責(zé)人說：“作為網(wǎng)易自營的海外正品特賣網(wǎng)站，[注冊馬紹爾公司]考拉海購力爭解決海淘用戶長久以來的痛點，以零門檻的購物方式，讓消費者花更少的錢享受更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，將來自全球的高品質(zhì)商品帶給消費者。”