4月21日，一年一度的蘇寧云商“2014年年度股東大會暨2015年投資者交流會”在南京蘇寧總部舉行。
在這次會議上，蘇寧董事長張近東表示，2015年是“提速年”，蘇寧要聚焦三大核心戰場，圍繞平臺、商品和服務打好一系列的戰役，在向互聯網零售商轉型的道路上踩油門加速跑。
轉型初見成效
經歷轉型的各種陣痛，從去年一季度開始，[伯利茲注冊公司]蘇寧的經營業績逐季轉好，尤其從去年三季度開始，蘇寧的營收增速進一步加快。數據顯示，去年第三季度蘇寧的銷售收入同比增長15.9%，第四季度同比增長16.31%，而到今年一季度，全渠道銷售收入增長達到30%，線上增長90%，特別是移動端占比接近50%，遠超行業平均水平。張近東表示，蘇寧有信心讓這種增長勢頭持續下去。
去年，蘇寧經營的一個突出變化是SKU大幅增長了4倍，現在已經達到800萬。其中超市品類四季度銷售增長400%，紅孩子銷售增長200%，年度活躍用戶提升了100%。“可見，快消品類的迅猛增長，帶動了蘇寧商品的豐富度及活躍用戶數迅速提升。”張近東說，今年一季度蘇寧超市的增長速度在800%以上，紅孩子的增長速度也在200%以上，今年全年蘇寧超市的目標是實現10倍增長。
此外，蘇寧大力打造的全國性物流網絡已經開始出現成效，在全國90%區縣實現了次日達，55個城市、152個區縣實現了“半日達”，部分區域還開通了一日三送的服務，針對近千種暢銷單品推出了2小時“急速達”服務。同時，在服務質量方面；去年蘇寧物流的妥投率達到99%，根據中國郵政總局公布的數據，今年一季度，蘇寧的投訴率為全行業最低。
平臺全面出擊
“現在我非常有信心地將蘇寧帶上直道，加速奔跑。” 張近東表示，借助互聯網技術，蘇寧已經形成了門店、PC、移動、家庭的全渠道布局。今年 “要踩油門”，是“提速年”，蘇寧“要圍繞著互聯網零售商的定位，聚焦平臺、商品、服務三個核心戰場，打好一系列的戰役。”
談到平臺的全面出擊，張近東說，“蘇寧的全渠道是一個有機組合，要發揮各自優勢，集團軍作戰。”店面是蘇寧獲取流量入口、提供用戶體驗最為獨特的資源，同時也是低成本服務用戶的載體，是O2O模式的核心。
所以，一方面蘇寧要調整店面結構，對那些不能成為入口、不能提供體驗的門店要堅決快速淘汰；對于核心門店，要建立起云店的新模式，優化面積及業態組合，形成銷售、體驗、服務、本地化營銷四大功能協同的平臺，提升流量、提升坪效。他透露，4月末蘇寧在上海浦東、南京山西路上的兩家云店將開業，這標志著蘇寧互聯網零售模式新平臺的誕生，也是蘇寧近幾年轉型成果的集中展示。根據計劃，蘇寧今年將在全國開出50家這樣的云店。另一方面，蘇寧將發力移動端，使之成為O2O的另一個主要端口。此外，蘇寧將加快拓展農村市場，在四五級市場建立蘇寧易購服務站，并將推出消費金融公司“任性付”產品來開拓校園市場。
據介紹，在渠道上，今年蘇寧很重要的一個決定是在零售業務上打通了蘇寧易購品牌。“很快大家會看到‘蘇寧易購’字樣的品牌將出現在所有新開的云店上。”張近東說，在Logo形象上蘇寧也進行了調整，蘇寧獅子的卡通形象將與蘇寧易購結合。
商品全面擴容
商品全面擴容是蘇寧今年的另一個目標。“蘇寧全渠道的價值必須要通過商品來體現。用戶的體驗、流量的引入，黏性的提升最基礎也是最重要的就是靠商品豐富度。” 張近東表示，蘇寧的目標是在年末至少完成3萬家的規模，SKU超過1500萬。同時啟動KA品牌專項行動計劃，從招商引進到流量支持、服務提升、系統支持，全面打造模板。
據了解，超市、母嬰是蘇寧自營突破的重點。自從去年超市母嬰品類發力以來，蘇寧的平臺復購率從2次提升到9次，而超市品類用戶中，36%購買了小家電，20%購買了3C產品。所以，蘇寧今年所有的品牌推廣、采購優化的工作重心將全面向母嬰、超市傾斜，打造行業前三位的規模及供應鏈能力。
海外商品需求的井噴讓蘇寧看到了機會，海外購將是蘇寧擴充商品品類的另一有力途徑。張近東說，蘇寧已具備海外供應鏈的先發優勢，蘇寧將充分利用日本Laox、美國蘇寧和香港公司,建立海外采購團隊，大力開拓海外商品，滿足海外購用戶的需求。蘇寧的自營團隊優勢和保稅物流體系可以給消費者提供優質、快捷的服務。
張近東認為，商品經營的另一個方面，是將C2B固化下來，將消費者的需求與生產研發制造無縫連接起來，一方面滿足消費者對定制的需求，商品體驗大大提升；一方面滿足供應商對效率的需求，研發和推廣效果大大提升。據介紹，蘇寧也正在加緊供應鏈的變革和整合，以進一步提升效率。目前，美的、海爾、TCL、華為等品牌都已經有專門的團隊與蘇寧基于C2B在聯合辦公，在項目推廣、新品包銷等方面都展開了全面的合作。“年底差異化產品銷售占比目標一定要突破30%。”張近東說，商品擴容、供應鏈變革是蘇寧互聯網零售的核心要素。
發力服務產品
隨著物流、金融、大數據等業務的日臻成熟，今年蘇寧將在服務商品方面全面發力。蘇寧的戰略是，借助互聯網工具，將蘇寧在零售行業積累的物流、資金流和信息流的能力升級為物流云、金融云和數據云，轉化成社會化的產品對外開放。張近東稱，核心服務能力的全面產品化是蘇寧互聯網零售的重要保障。
根據計劃，蘇寧的物流云、數據云、金融云從業務上要全部產品化經營，從組織上要全部獨立公司化經營，根據物流、金融的特色，直接是以子集團的定位進行運作。尤其是物流上，蘇寧物流集團將平臺建設開發、資產管理增值、倉配技術運營進行全面整合，從而在模式、規模、效益上形成獨特的優勢與競爭力。今年一季度，蘇寧物流已經對外開放，成為獨立運營的子集團。
和京東、阿里等大電商的做法類似，蘇寧近幾年圍繞消費者綜合金融、供應鏈金融整體解決方案等已形成具有鮮明特色的金融云，如先后推出的易付寶、零錢寶等支付和理財產品已擁有一定的用戶基礎。
張近東透露，蘇寧“數據云”6月份也將上線運營。
據介紹，蘇寧服務產品的立足點首先是蘇寧生態體系內的合作伙伴，而目標則是幫助合作伙伴降低成本，提高效率。從內部測評分析來看，蘇寧提供的這些服務產品由于建設運營成本的特點，將會大大低于合作伙伴在公開市場上采購的服務，而且隨著規模的擴大，成本還將下降。
從另一方面來看，[注冊法國公司]隨著蘇寧物流、數據、金融產品在合作伙伴中的應用滲透率的提升，必然使得蘇寧作為零售商向消費者提供商品的能力、服務的能力不斷得到提升；而伴隨著合作伙伴的成本下降，也將使蘇寧向消費者提供服務的成本進一步下降，并帶來消費者價值的提升。
“未來蘇寧的盈利，不是一個簡單的商品差價，我們將帶來更多的增值服務內容。”張近東說，隨著這些自營的后臺服務轉化為對外開放的服務產品，過去的投入、成本中心轉變成為公司的利潤中心。
