據香港大公報報道，香港消委會提醒消費者，選擇銀行服務時應留意收費計算方法，避免不必要支出。有消費者使用信用卡透支現金，但不清楚利息計算方法，在繳清月結單后仍被收取300多元(港幣，下同)財務費用。
今年兩個月有關銀行及財務公司金融服務收費的投訴，按年升一成七。[注冊香港公司]去年全年共有215宗投訴，其中近半涉及信用卡收費，兩成八為一般銀行賬戶服務收費，余下兩成為投資及借貸服務。
投訴人葉先生用信用卡在自動柜員機透支現金1.7萬元，其后收到月結單，顯示聯同其它簽帳的總結欠為1.9萬多元。他在次月繳付了全數，但發現當月的月結單被收取300多元財務費。銀行表示該費用是由對上月的結單日到當月還款日的現金透支利息。[注冊香港公司]葉先生不滿銀行未有提及財務費用計算方法，銀行稱已詳細列明在信用卡合約、月結單及收費表上。
投訴人張小姐透過網上理財匯日圓至日本一間銀行，[注冊香港公司]根據以往經驗，日本銀行會收取一筆手續費，其后她發現還被多扣另一筆手續費。查詢香港經辦銀行后得知，在匯款前數月，該銀行客戶已不能直接匯款，需經日本中介銀行轉匯，此過程產生手續費。她不滿銀行沒有通知有關安排。消委會促請銀行提高收費透明度，讓消費者使用服務前清楚了。
