中國銀監會有關部門負責人通報了銀行業不規范經營專項治理工作進展情況。此前銀監會要求各銀行業金融機構在3月底前完成對不合理收費、[瑞豐注冊香港公司]不規范經營行為的整改，并于4月起開展嚴查嚴處。
根據銀監會通報情況，銀監會要求所有銀行3月底之前要在官方網站或營業網點公布由法人總部統一制定的服務收費價目明細，按照政府指導價和市場調節價兩類分別公示，全面接受社會監督，并從4月1日起嚴格按名錄收費，凡未納入名錄的一律不得擅自收費。
工行、建行、中行、農行、交行和郵儲銀行目前均按照監管機構要求，對銀行收費服務項目及收費標準進行梳理，并發布了新版服務價目表，已于4月1日起執行。
工商銀行發布的新版《服務價目表》顯示，經過梳理規范，該行的收費服務項目為409項，其中16項為政府指導價，393項為市場調節價。堅決糾正了不規范的收費項目，考慮公眾承受能力，在銀行成本可承受范圍內，盡可能減免收費。對一些服務內容基本類似、服務功能大體相同的服務項目進行了整合歸并。[杭州瑞豐注冊香港公司]
例如，對服務內容不夠具體、工作過程無法記載、服務效果難以準確評估和核實的收費服務項目予以取消，如“資金顧問”、“企業資產管理顧問”等。一些不同名稱的服務項目，造成客戶理解不便，如過去對個人異地存取款服務就有“異地存取款結算”、“異地取現及轉賬付出”、“靈通卡異地存款及轉賬存入”等。這些名稱不同的服務項目功能卻基本相同，此次統一整合為“異地存取款結算”一個服務項目。
再如，對“息轉費”的問題進行了整改。所謂“息轉費”主要是銀行簡單地為了調整收入結構，降低利息收入占比，提高手續費收入占比，將應收取的利息分拆為利息和費用兩個部分。雖然大多數“息轉費”整體上未增加客戶的負擔，也未增加銀行收益，卻造成了收費與服務不匹配和經營行為的不規范。同時也增加了客戶的不良體驗，有時還導致了利息收入的“跑冒滴漏”。對此種經營不端正的行為，工行進行了徹底地清理和整改。
建行對服務價目也進行全面的梳理規范，減少收費項目，提供更多優惠減免。如免除憑證工本費、個人銀行卡掛失手續費，對與建行簽約的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶及職工住房基金專戶業務等賬戶，均免收年費和小額賬戶管理費。
同時，為客戶免費提供與老百姓日常生活相關的基礎金融服務，如ATM和網上銀行免費為客戶提供同城系統內存、取款、零鈔清點、代繳費、各種存款自動轉存、賬務查詢等。本次梳理后，個人免費服務項目達72項。[北京瑞豐注冊香港公司]
中國銀監會此前表示，對于4月1日以后出現的收取不合理費用問題，各級監管派出機構要按照屬地執法原則，發現一起處理一起，絕不可下不為例，絕不可從輕處罰，絕不可寬容遷就。同時，銀監會將建立直查機制，對群眾投訴舉報的問題直接派員赴相關機構，現場核查、及時處罰、及時回告結果。[上海瑞豐注冊香港公司]
