半年投訴超萬件 質量頑疾成中國地產業(yè)難題

今年，中國地產行業(yè)遭遇了嚴峻的質[注冊香港公司]量拷問：從素以質量聞名的新加坡仁恒置地，到招商地產、保利置業(yè)、首開……這些著名的地產品牌今年相繼出現(xiàn)質量問題。中國消費者協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，今年1到6月份全國共收到房屋及建 材類各類投訴共11879件。綠城中國董事長宋衛(wèi)平甚至炮轟同行的低質量，稱這些建筑影響了城市形象。

　　此前，行業(yè)中關于質量問題的誘因有各種各樣的說法，最主要的一種說法是房地產公司因為售價下滑、利潤降低，選擇偷工減料，以保證項目的高利潤。但 《每日經(jīng)濟新聞》記者在調查中發(fā)現(xiàn)，行業(yè)中大部分質量問題，并不是因為材料的粗制濫造，而是施工和監(jiān)管。

　　開發(fā)規(guī)模增大 技術工人減少

　　此前，《每日經(jīng)濟新聞》曾多次報道北京“7·21”暴雨后，首開旗下的同馨家園、首開常青藤等項目的質量問題。以首開常青藤為例，其中一戶業(yè)主2011年12月30日收房，在進行了簡單裝修后入住，結果8個月內遭遇6次漏雨、5次大修。該小區(qū)E區(qū)與C區(qū)的漏雨問題較為嚴重。

　　一位工程師向《每日經(jīng)濟新聞》記者介紹，上述房屋漏水很可能是因為在施工過程中沒有處理好泛水環(huán)節(jié)點。此外，砌墻飽滿度不夠等細節(jié)處理不慎，貼面磚出現(xiàn)空鼓等都會對房屋防水產生影響。

　　“2000年以后，房屋質量問題開始不斷暴露出來。”上海一家房屋建筑公司的資深工程管理經(jīng)理周倍成（化名）和《每日經(jīng)濟新聞》記者談起了他所了解到的建筑工程質量現(xiàn)狀。

　　已經(jīng)退休多年現(xiàn)在被返聘的周倍成，曾在一家國有建筑公司干了幾十年，從木匠、泥水匠干到工程經(jīng)理，對建筑行業(yè)最近20多年來的變遷可以說非常清楚。

　　周倍成認為，如果僅從建筑的材料、施工的標準方面看，是要比十幾年前、二十幾年前好很多，出現(xiàn)質量問題，更多是因為施工中產生的問題，導致這一現(xiàn)象的原因很多，其中一個便是建筑工人。

　　周倍成說，目前建筑工人的工資不低，有些工種的工人，日工資達300元，月工資可以達到9000元，甚至比白領還高，但技術水平不一定比二十幾年前有進步。

　　周倍成告訴記者，眼下大多數(shù)建筑工人流動于各個工地。由于流動頻率太高，對他們來說，更在乎的是建筑施工的速度，因為他們的收入是根據(jù)施工量來定的，干得越多越快，賺得也就越多。

　　綠城集團總工程孫國梁也證實，目前在施工領域，有技術的建筑工人比例在下滑。他說，在開發(fā)規(guī)模放大的背景之下，技術工人確實在減少。

　　管理松散成另一殺手

　　孫國梁說，技術工人太少的問題并非難以解決。只要在施工過程加強管理，房屋的建筑質量是可以得到保證的。

　　然而，和技術工人一樣，建筑施工企業(yè)中那些有經(jīng)驗有能力的管理人員數(shù)量也不充足。

　　周倍成說，在上世紀九十年代，建筑[香港公司注冊]施工企業(yè)通常每一個施工環(huán)節(jié)就會配備一名專業(yè)的管理人員，對這一流程的施工質量進行把關。然而，在現(xiàn)在的房地產建筑施工領域，很少有一名管理人員是專門監(jiān)管一個環(huán)節(jié)的。通常整個建筑施工過程，只有一到兩名管理人員監(jiān)管。而一名管理人員的專業(yè)知識并不太可能覆蓋到建筑施工的方方面面，于是，施工中的質量問題會在管理人員的眼皮底下放過。原本應該起到第三方質量監(jiān)督作用的施工監(jiān)理方，也已很難完全擔當質量“把關人”的角色，這使得施工領域中的質量問題不斷出現(xiàn)。

　　清華大學建筑系主任吳維佳認為，建筑質量問題的原因是多方面的，如施工部門的魚龍混雜，項目的多層承包等。有的大項目經(jīng)過多層承包，導致不能用合格的施工隊來完成。另外，有時投資方的資金不能完全到位，施工方只能偷工減料。另外，在土木工程中，施工方工人無資質的情況時有發(fā)生，不具備專業(yè)技能是常見現(xiàn)象。另外，隨著房地產市場的擴大，規(guī)模增多，許多項目匆匆建設，短時竣工也會造成房屋質量不過關。

　　吳維佳還表示，房屋應該有一個不斷維護監(jiān)管的過程。在歐洲，房屋10年要進行一次檢查，確保質量達到交房時的要求。但在國內，建筑方很少有這方面的維護，這就需要管理部門重抓這件事。

　　孫國梁表示，大部分的建筑質量問題，其實都是施工監(jiān)管不力造成的。綠城解決這一問題的辦法只有一個，就是增加工程監(jiān)管人員。

　　仍有偷工減料風險

　　周倍成說，建筑施工環(huán)節(jié)的工藝問題，通常會導致房屋地坪不平，層高高低不一致。但是，有時造成質量問題的原因是采用的建筑材料本身就存在問題，例如使用非標準的水泥和鋼筋。

　　非標準的水泥和鋼筋，和標準水泥、鋼筋的差別就在于尺寸。非標準的尺寸要比標準的小些，價格相差幾百元錢一噸。不要小看僅僅幾百元錢的差價，一般一個工地要用幾千噸的水泥，僅僅這一部分材料的成本就已經(jīng)不低。這些不標準的水泥和鋼筋在使用過程中，會因為尺寸的差異而造成縫隙，進而出現(xiàn)房屋漏雨等現(xiàn)象。

　　周倍成說，建材領域的監(jiān)管通常是由監(jiān)理來實施。但很多監(jiān)理本身的專業(yè)知識就不夠全面，再加上建筑施工隊有時會給一些小恩小惠，就會出現(xiàn)采用建筑材料比較差的問題。如果是小型民營地產商開發(fā)的項目，更容易出現(xiàn)這種情況。

　　不過，孫國梁說，目前品牌開發(fā)商開發(fā)的項目不會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，多數(shù)地產商還是希望房屋的質量能有很好的口碑。

　　消費者維權難

　　孫國梁說，如果開發(fā)商在施工環(huán)節(jié)中安排更多的管理人員加強監(jiān)管，包括對每個工藝流程都有明確的規(guī)定，那么房屋整體質量是可以得到大幅度提升的。

　　看上去應該十分容易整治的房屋質量問題，為什么會成為房企的“頑疾”，難以得到真正有效地根治？

　　上海杜躍平律師事務所主任律師杜躍平告訴 《每日經(jīng)濟新聞》記者，其中最主要的原因是房屋預售合同對于消費者權益的保障不足。目[注冊德國公司]前版本的預售合同通常規(guī)定，房屋只有出現(xiàn)結構性的質量問題，或者說房屋的質量問題影響到購房者居住時，買房人才有可能退房。而對于一般的質量問題，僅僅是以維修費用的一定比例作為賠償。而眼下市場上銷售的很多期房樓盤，甚至連賠償都不給。

　　杜躍平認為，預售合同對購房者保障不力，讓開發(fā)商松懈了房屋質量弦，于是出現(xiàn)了開發(fā)的樓盤越新，房屋質量卻越差的奇怪現(xiàn)象。