社區(qū)O2O面面觀：18個(gè)細(xì)分市場(chǎng) 金融還是看得見卻摸不著

社區(qū)O2O，這個(gè)行業(yè)也被媒體熱炒有三年多時(shí)間了，有沒有做的還算不錯(cuò)的案例呢?萬科、龍湖、恒大、保利、、彩生活香港、拉卡拉、順豐？哪個(gè)可以稱得上是成功案例？戰(zhàn)略變來變?nèi)ィ较驌Q來換去，基本上都是雷聲大雨點(diǎn)小的賺個(gè)吆喝，換個(gè)資本市場(chǎng)關(guān)注度。其他的一些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就更不提了，說是成功案例也沒有說服力。很多人問有沒有成功的社區(qū)O2O案例可以推薦，無從回答，失敗案例倒是隨處可見。

很多做了幾天社區(qū)O2O的人就以為很懂這個(gè)行業(yè)，但其實(shí)一旦親身去做社區(qū)O2O很容易會(huì)因?yàn)樽陨硭幁h(huán)境的利害關(guān)系而被干勁蒙蔽了雙眼，難免會(huì)想各種理由證明自己的正確性，等到失敗了之后就會(huì)跳出來總結(jié)一堆失敗經(jīng)驗(yàn)與后人分享。俗話說旁觀者清，一些前來找我交流表明對(duì)社區(qū)O2O有想法的人，我都會(huì)建議再考慮考慮，想清楚了再做，因?yàn)橐坏┻M(jìn)入市場(chǎng)，角色變了，看待問題的視角也就隨之改變。

社區(qū)O2O這個(gè)行業(yè)并不像看起來那么簡(jiǎn)單，它不是一個(gè)獨(dú)立而在的垂直市場(chǎng)，其涉及到居民生活半徑的衣食住行吃喝玩樂的所有問題，與各行各業(yè)都有密切的相關(guān)性，整個(gè)行業(yè)涉及面十分廣泛，涵蓋的項(xiàng)目方向非常之多，我初步整理了一下，大致可劃分為18個(gè)主要方向：信息、電商、物流、支付、金融、廣告、科技、上門、軟件、門店、上市、社交、家裝、房產(chǎn)、汽車、廢品、會(huì)所、養(yǎng)老，這18個(gè)垂直方向整合起來，社區(qū)O2O市場(chǎng)看起來還是蠻大的，只不過沒有一個(gè)方向是容易做的，何況有些企業(yè)一次想做18個(gè)了。

1.信息，互聯(lián)網(wǎng)的信息聚合

互聯(lián)網(wǎng)人做社區(qū)O2O最先想到的就是從網(wǎng)絡(luò)信息切入，最初的社區(qū)O2O項(xiàng)目多數(shù)都是黃頁類的網(wǎng)絡(luò)信息聚合，如今的境況都不怎么樣，具體的注冊(cè)意大利商標(biāo)公司就不提了，一來不做廣告，二來不打擊人家。其實(shí)，從信息內(nèi)容質(zhì)量的角度來看，信息類的社區(qū)O2O項(xiàng)目也有很實(shí)用的地方，但真正使用時(shí)，這類應(yīng)用往往會(huì)被忽視。

一來，58趕集的廣告轟炸效應(yīng)之下，他們已經(jīng)成為最大的生活黃頁;二來，黃頁應(yīng)用本身就是低頻需求，而且在中國(guó)對(duì)黃頁概念的認(rèn)知不足。既低頻又缺乏認(rèn)知，而且可替代性又強(qiáng)，又沒有變現(xiàn)能力，這也是黃頁類社區(qū)O2O項(xiàng)目遲遲發(fā)展不起來的主要原因。如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此深入生活，信息黃頁將成為歷史，最終命運(yùn)會(huì)淪為社區(qū)O2O之下的一個(gè)小版塊。

2.電商，社區(qū)電商愈發(fā)尷尬

社區(qū)電商最開始被關(guān)注還是得益于當(dāng)時(shí)薛蠻子投資的那個(gè)項(xiàng)目，這才有了后來的社區(qū)電商熱，不過貌似那家主打社區(qū)商超電商的公司現(xiàn)在的處境并不怎么樣，太早的把自己包裝成明星公司也不是好事，有太多的圍觀群眾喜歡扒皮了，所以負(fù)面是少不了的。如今的社區(qū)電商發(fā)展早已不那么激動(dòng)人心了，包括京東做的商超O2O也逐漸銷聲匿跡了。電商很大，但社區(qū)電商很小。

在商超之后，社區(qū)的生鮮電商、餐飲外賣也成為行業(yè)關(guān)注熱點(diǎn)，但生鮮電商始終無法打開市場(chǎng)，而餐飲外賣在社區(qū)市場(chǎng)也不像在學(xué)校市場(chǎng)、商務(wù)市場(chǎng)那般所向披靡。社區(qū)電商正逐漸淪為傳統(tǒng)電商，市場(chǎng)策略就是推廣APP做流量然后賣貨，這樣的社區(qū)電商有何價(jià)值可言?想以社區(qū)電商切入到整個(gè)社區(qū)O2O市場(chǎng)，顯然有些過于天真了，社區(qū)電商的第一關(guān)都過不去，何談?wù)麄€(gè)社區(qū)O2O?有關(guān)社區(qū)電商的更多內(nèi)容可參見《王利陽：社區(qū)O2O，社區(qū)電商價(jià)值被高估》一文。

3.物流，把握方向沒準(zhǔn)有戲

社區(qū)物流是我認(rèn)為最有機(jī)會(huì)的社區(qū)O2O切入點(diǎn)之一，要比社區(qū)電商更有潛力，但前提是方向非常關(guān)鍵，具體內(nèi)容在《社區(qū)O2O：社區(qū)電商實(shí)則是跑腿之爭(zhēng)》一文中有過初步探討。這兩天京東到家也在宣傳其眾包物流的建設(shè)，部分思路方向與我之前的構(gòu)思有很多想象之處，也算是對(duì)我個(gè)人對(duì)社區(qū)O2O方向判斷的一個(gè)案例證明吧。

但京東到家的眾包建設(shè)與我的構(gòu)思還有一定差異的，這一點(diǎn)看了上段提到的那篇文章就會(huì)了解，京東到家這么做眾包存在嚴(yán)重的失控隱患，一旦眾包物流出現(xiàn)問題不能第一時(shí)間解決，那問題就大了。社區(qū)物流必須要走眾包+售后結(jié)合的發(fā)展模式，因?yàn)楸姲锪鞑攀巧鐓^(qū)零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而售后則是向社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)展的根基。社區(qū)物流只是切入點(diǎn)，并不是全部。至于有關(guān)社區(qū)物流快遞柜的內(nèi)容，還可參見《王利陽：求別鬧，阿里、變向切入社區(qū)O2O，然并卵》。