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    香港保護消費者權益新法引零售商擔憂

    香港剛剛通過了一項旨在進一步保障消費者權益的法律,這自然是消費者權益倡導者樂于看到的,但同時這部法律也引發了一些商業組織的不滿。這些組織擔心,新法律帶來的挑戰將壓制市場競爭,有損香港作為自由市場堡壘的美譽。
    香港立法會上周二通過一項法律,[長沙 注冊香港公司服務]要求店鋪、餐廳和電信公司的銷售人員必須向消費者告知所有促銷信息,并提供產品價格表。銷售人員不得向顧客強行推銷商品,同時,店家應該履行在廣告中的承諾,提供相關促銷活動和商品。
    香港這座城市以對購物者苛刻而聞名,尤其是內地游客。有些內地游客已經成為導游在一些固定購物場所強行推銷的目標人群。香港當地人也曾屢次對虛假廣告提起投訴。
    香港此次修改消費者權益保護法規標志著四年來發生的一系列事件達到了最高點。2008年,香港消費者委員會發布了一份報告,報告著重談到了香港零售商的一些普遍做法,包括“上鉤掉包”圈套、預付費式消費騙局以及強行銷售的伎倆。香港消費者委員會是一家由政府資助的機構,維護消費者權益,獨立開展工作。
    新的法律采納了消費者委員會2008年報告中的大多數建議。消費者委員會委員、香港大學法學院教授鄭建韓說,唯一一個較大的疏漏是沒有設置“冷靜期”;如果有了冷靜期,消費者可以在這一期間取消健身房、美容院和SPA健康美容中心等機構極力勸說后達成的長期會員關系。
    長期以來,香港一直擁有全球最自由市場的美譽,但隨著香港市場的成熟,香港市民提出了對商業活動進行更嚴格監管的要求。2011年,香港頒布了第一部最低工資法。今年早些時候,香港通過了第一部反壟斷立法,不過一些人認為這部法律力度不足。
    批評人士說,有關消費者權益保護部分的變動很模糊,商家在解讀方面存在困難。
    香港總商會總裁袁莎妮說,由于擔心觸犯法律,商家及銷售人員將在競爭時畏首畏尾。香港總商會有超過4,000家商戶成員。她補充說,這將削弱市場競爭,傷害消費者的利益并損害香港購物天堂的聲譽。
    一些商業組織警告說,新的規定禁止“有誤導性地遺漏信息”,這樣一來,一名化妝品導購可能會因為沒有向顧客提到一支口紅的促銷信息而入獄。違反該法律者可能會被處以五年監禁和50萬港元(合6.4萬美元)的罰款。
    負責監管該法案公眾聽證的政府官員向零售業者保證,真的只是無心之失的人是不會被逮捕的。
    負責監督該法案進展的委員會主席、立法會議員李華明說,逮捕和指控一個人不是那么容易和簡單的事。李華明補充說,香港海關首先需要進行調查;這部法律起到了制衡的作用,防范了不端行為的發生。
    李華明相信,通過宣傳將讓消費者了解到自己的權利。他說,我們將會進行大量宣傳,包括在電視臺做廣告。
    為了緩和商家的擔憂,這部法案在頒布前還接受了一些小的改動。例如,如果因經銷商的緣故,零售商未能交付廣告中宣傳的商品,那么零售商不會面臨刑事指控。
    香港自由黨黨員方剛在有關該項法案的討論中代表了商家的利益。他說,比如像新的iPhone這樣的商品,蘋果可能會承諾在發售當給百老匯電器這樣的經銷商提供500臺產品,但是如果蘋果當天供應不足,百老匯可能不會收到這么多貨源,但不能因此懲罰百老匯。
    方剛說,法律中的有些部分很模糊,[南京 注冊香港公司服務] 但是他承認,這部法律將有助于遏制零售商的不良行徑。他說,銷售人員不能強行推銷,零售商不能給產品掉包或是提供虛假的庫存信息。
    并非所有的零售商組織都反對這個法案。
    代表葡萄酒供應商和零售商的香港葡萄酒商會代表陸耀文說,我們對這部法律沒有任何擔憂或是不滿,我們所在的市場是很透明的。
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